Conditions générales

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent l'ensemble des prestations de nettoyage et de désinfection proposées par BrightNest Cleaning à destination des particuliers et des professionnels. Toute commande implique l'acceptation sans réserve de ces conditions.

2. Services proposés

BrightNest Cleaning propose des services de nettoyage résidentiel, de nettoyage de bureaux et de désinfection. La liste détaillée des services et de leurs caractéristiques est disponible sur notre site web. Les devis établis sont valables 30 jours à compter de leur date d'émission.

3. Commande et réservation

Toute commande est confirmée après réception d'un accord écrit (email ou formulaire) et, le cas échéant, d'un acompte de 20% du montant total. Les réservations doivent être effectuées au moins 48 heures à l'avance pour une intervention standard, sauf urgence spécifique.

4. Prix et paiement

Les prix sont exprimés en dollars canadiens, taxes applicables en sus. Le paiement s'effectue par carte bancaire, virement ou chèque selon les modalités convenues. Un paiement complet est exigé avant le début de l'intervention pour les particuliers, et à réception de facture pour les professionnels (délai de 30 jours).

5. Responsabilité

BrightNest Cleaning s'engage à effectuer les prestations avec soin et professionnalisme. La responsabilité du prestataire ne saurait être engagée pour les dommages résultant d'une mauvaise utilisation des installations par le client, d'un cas de force majeure ou de faits imputables à des tiers. Toute réclamation doit être signalée par écrit dans les 48 heures suivant l'intervention.

6. Annulation et modification

Le client peut annuler ou reporter sa réservation sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue. Au-delà de ce délai, des frais de 50% du montant total seront appliqués. Toute modification de la demande (ajout de prestations) fera l'objet d'un nouveau devis.

7. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit canadien applicable dans la province du Québec. En cas de litige, les tribunaux de Montréal seront seuls compétents.