Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont BrightNest Cleaning collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos services ou nos communications. Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services et à la gestion de notre relation client. Ces données peuvent inclure :

• Votre nom, prénom et coordonnées (adresse email, numéro de téléphone)
• Votre adresse postale et votre ville de résidence
• Les informations relatives à vos demandes de devis, à vos contrats et à vos interventions
• Les données de navigation sur notre site (pages visitées, temps passé, etc.) via des cookies

3. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de renseignement et de devis
• Gérer la planification et la réalisation des prestations
• Vous informer sur nos offres, nos promotions et nos actualités, si vous y avez consenti
• Améliorer nos services et la performance de notre site web
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Elles peuvent toutefois être partagées avec :

• Nos équipes internes et nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, etc.)
• Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige
• Vous-même, sur demande, pour consulter ou rectifier vos informations

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités ci-dessus, soit au maximum 3 ans après votre dernière interaction avec nos services. Les transactions financières sont conservées conformément aux obligations comptables légales.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification de vos informations inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement pour motifs légitimes

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante : BrightNest cleaning@gmail.com. Nous traiterons votre demande dans un délai maximal de 30 jours.